Groupama Ασφαλιστική | Χώρος πελατών

Συχνές ερωτήσεις

Θέματα που αφορούν την υπηρεσία
Θέλω να επικοινωνήσω με την εταιρία

Θέλω να μαθαίνω τα νέα της εταιρίας. Τι κάνω;

Επισκεφθείτε την ενότητα "Τα νέα μας" στην ιστοσελίδα μας. Εκεί θα βρείτε όλα τα Δελτία Τύπου καθώς και ανακοινώσεις της εταιρίας. Μπορείτε επίσης να επισκεφθείτε την επίσημη σελίδα μας στο Facebook.

Θέλω να ρωτήσω κάτι στην εταιρία. Τι κάνω;

Συμπληρώστε την ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας ή επικοινωνήστε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών στο 800 11 93800 ή στο 210 32 95111.

Θέλω να υποβάλω παράπονο. Τι κάνω;

Εάν επιθυμείτε να υποβάλετε γραπτό παράπονο, παρακαλούμε συμπληρώστε τη Φόρμα Υποβολής Παραπόνου ή απευθυνθείτε στο Τμήμα Παραπόνων Πελατών.

Τμήμα Παραπόνων Πελατών
Λεωφόρος Συγγρού 213-215, 17121 Νέα Σμύρνη
Τ: +30 210 329 5011 │ F: +30 210 329 5012
E-mail: complaints@groupama.gr

Τι απαιτείται για την εγγραφή στον χώρο πελατών;

Για να εγγραφείτε πρέπει να είστε πελάτης της Groupama Ασφαλιστικής και να έχετε ενεργό ατομικό ασφαλιστήριο συμβόλαιο σε κάποιον από τους κλάδους Ζωής, Υγείας, Επένδυσης, Αυτοκινήτου, Πυρός ή Σκαφών αναψυχής. Θα σας ζητηθεί επίσης να συμπληρώσετε τον Α.Φ.Μ. σας, ένα κινητό τηλέφωνο επικοινωνίας, καθώς και μια έγκυρη διεύθυνση e-mail.

Διευκρινίζεται ότι μόνο φυσικά πρόσωπα (ιδιώτες) μπορούν να εγγραφούν στον Χώρο Πελατών ή/και να κάνουν χρήση αυτού.

Τι κάνω αν ξεχάσω τον κωδικό πρόσβασης;

Επισκεφθείτε τη σελίδα σύνδεσης στην υπηρεσία. Εκεί, κάνετε κλικ στην επιλογή "Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης" και ακολουθείτε τις οδηγίες που περιγράφονται.

Μπορώ να έχω πρόσβαση στην υπηρεσία από το smartphone ή το tablet μου;

Η υπηρεσία e-μαι πελάτης έχει διαμορφωθεί έτσι ώστε να μπορείτε να συνδεθείτε από οποιαδήποτε συσκευή. Έτσι, μπορείτε να απολαμβάνετε τα οφέλη της υπηρεσίας, είτε βρίσκεστε μπροστά στον υπολογιστή του σπιτιού σας, είτε οπουδήποτε και χρησιμοποιείτε το κινητό τηλέφωνο ή το tablet σας.

Εάν ακυρωθούν ή λήξουν όλα τα συμβόλαιά μου στη Groupama, εξακολουθώ να έχω πρόσβαση στην υπηρεσία;

Σε αυτή τη περίπτωση, δεν θα έχετε πλέον πρόσβαση στην υπηρεσία.

Τι κάνω σε περίπτωση ζημιάς του σκάφους μου;

Συμπληρώστε το έντυπο αναγγελίας ζημιάς και στείλτε το στην ηλεκτρονική διεύθυνση Generalclaims@groupama.gr, ή επικοινωνήστε με τον ασφαλιστικό σας σύμβουλο.